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2010.01.12.更新

第57回 電話の相手は、どんな人?☆話し方と性格☆



アナタは、自分の映っているビデオを見たり、
自分の声の入ったカセットテープを聞いた経験、ありますか?
機械を通して聞く、自分の声や話し方。
「私って、思ってるより高い声なんだなぁ」「こんな早口でしゃべってるんだ」…
なにかしら違和感を感じた方、多いんじゃないでしょうか。

他人とコミュニケーションをとるために重要なツールのひとつ、声。
では、人はアナタの話し方から、どんなことを読み取っているんでしょう?
今回は、そんな“声が運ぶ手がかり”について、分析します!



しっかり聞けば、手がかりいっぱい。

ワタシたちは、自分で自分のナマの表情を見ることができないように、
自分のナマの声を聞くことってできませんよね。
でも、他人からすれば、アナタがどんな声をしていて、どんな話し方をするかというのは、
アナタがどんな人か、ってことを知るための大きな判断材料のひとつになっているんです。

50年ほど前になりますが、海外でラジオを使ったこんな実験が。
4人の話し手がラジオを通じてリスナーに話しかけ、
その後、リスナーに話し手の特徴を判断してもらいます。
すると、リスナーは、話し手の性別だけでなく、年齢もかなり性格に判断。
さらに、話し手の職業についても、言い当てるリスナーが多かったそうです。

つまりワタシたちの声(そして話し方)というのは、
集中して聞けば、その人についての手がかりをしっかり含んでいるものなんですね。

アナタはどんな人だと判断されている!?

日常生活の中で“声が運ぶ手がかり”が特に重要になるのは、
電話など、顔が見えない状態で会話をするとき。
電話の相手がまだ会ったことのない相手だったら、相手もその手がかりに敏感になる上、
“電話で話したときの印象=アナタの第一印象”となるわけです。
こう考えると、けっこう軽視できませんよね!

そんなとき役立てたいのが、下の表。
これは、「こういう話し方をする人は、こういう人だと判断されやすい」という特徴を、
心理学者のアディントン氏がまとめたもの。
まずは、ビデオやレコーダーを使って自分の声を聞いてみたり、
親しい人に聞いてみたりして、自分の声や話し方の特徴をチェック。
それを表に照らし合わせて、自分の話し方が人からどう判断されやすいか、確認してみて!


男性
女性
息が混じり弱い声 若い、芸術家肌 女性的、きれい、小柄、興奮しやすい、薄っぺらい
力がない 特になし 社交的、感情的、未熟、感受性豊か
平板 男性的、無精、冷たい、引っ込み思案 男性的、無精、冷たい、引っ込み思案
鼻にかかる 社会的にあまり望ましくない性格 社会的にあまり望ましくない性格
緊張している 気取っている、頑固、ケンカ好き 若い、感情的、女性的、興奮しやすい
低く太い 現実的、円熟、洗練、適応性がある 男性的、感情を表さない、愚直、無関心、やぼったい
朗々としている エネルギッシュ、健康、おもしろい、洗練、プライドが高い いきいきしている、社交的、美的センスがある、プライドが高い
速度が速い いきいきしている、外交的 いきいきしている、外交的
抑揚が多い 精力的、女性的、芸術家肌 精力的、外交的





声や話し方も、個性のひとつ。
こうしなきゃいけないとか、ムリに変えなきゃいけないとかってことは決してないけれど、
場面によってちょっとした使いわけができたら便利かも。

たとえば、普段はか弱い話し方をする女性でも、
会議や発表の場では少し抑揚をつけて話すように工夫してみれば、
「精力的」「外交的」という印象を抱いてもらえるかもしれないのだから。

機会があれば、ぜひうまく活用してみてくださいね。


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